Chính sách đổi trả

Khi nào được đổi trả

• Thiết bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, báo ngay khi phát hiện.
• Giao sai mẫu, sai phiên bản hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng.

Trường hợp không áp dụng

• Thiết bị đã qua sử dụng, trầy xước, thiếu phụ kiện hoặc mất tem, serial.
• Hàng đặt riêng theo yêu cầu, hàng ghép bộ theo cấu hình riêng của khách (trừ lỗi kỹ thuật).
• Hư hỏng do vận chuyển sau khi khách đã ký nhận mà không báo ngay (xem mục “Kiểm tra hàng khi nhận”).

Kiểm tra hàng khi nhận

Thiết bị cồng kềnh, giá trị cao: khách nên kiểm tra tình trạng kiện hàng và chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng. Nếu phát hiện móp méo, thiếu hàng, vui lòng báo shop trong 24 giờ để được hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển.

Hoàn tiền

• Đơn trả tiền khi nhận hàng (COD): hoàn qua chuyển khoản vào tài khoản khách cung cấp.
• Đơn thanh toán VietQR: hoàn về đúng tài khoản đã chuyển.
• Thời gian hoàn tiền được shop thông báo khi nhận và kiểm tra thiết bị.

Hủy đơn

Đơn chưa giao có thể hủy bằng cách liên hệ shop. Đơn thanh toán online quá 30 phút chưa nhận được tiền sẽ tự động hủy và trả lại hàng vào kho.